FAQ

💡 À propos de Naturopacte

1. Qu’est-ce que Naturopacte ?

Naturopacte est une boutique en ligne dédiée aux produits naturels de qualité, avec un accent particulier sur le costus indien. Notre mission est d’offrir des solutions simples, efficaces et naturelles pour votre bien-être.

Le costus indien (Saussurea costus) est une plante médicinale utilisée depuis des siècles en médecine traditionnelle pour ses nombreuses vertus (digestives, respiratoires, cutanées, etc.). Nous proposons différentes formes : racines séchées, poudre, gélules, etc.

📦 Commandes & Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison varie entre 2 et 20 jours ouvrés selon la destination et le mode de livraison choisi.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de port sont calculés automatiquement selon la destination au moment de la commande.

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

đź›’ Paiement

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et d’autres moyens sécurisés disponibles lors du passage en caisse.

Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées répondant aux normes de cryptage les plus strictes.

🔄 Retours & Remboursements

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non ouvert. Contactez-nous d’abord via le formulaire de contact.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez annuler votre commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Pour cela, rendez-vous dans votre espace « Mon compte », section « Commandes », puis cliquez sur « Cancel » à côté de la commande concernée.

đź’¬ Autres questions

11. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous Ă©crire via le formulaire de contact sur le site,

Ou à l’adresse suivante : contact@naturopacte.com

Ou nous appeler par Téléphone : (+33) 06 99 54  59 71